ХМАО-Югра, пос. Бобровское, ул. Школьная 28

(950) 502-1277

Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, принятых в ходе предоставления социальных услуг:

Получатели услуг/законные представители имеют право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления социальной услуги, действий или бездействия Специалистов, предоставляющих социальные услуги.

Получатели услуг/законные представители имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию).

При обращении в письменной форме срок рассмотрения обращения не должен превышать десять дней с момента его получения.

В случае если по обращению требуется провести расследования, проверки или обследования, срок рассмотрения жалобы может быть продлен, но не более чем до одного месяца с момента получения обращения по решению руководителя Отделения. О продлении срока рассмотрения жалобы Получатель услуг/законный представитель уведомляется письменно с указанием причин продления, но не более чем до одного месяца.

Жалоба в письменной форме должно содержать следующую информацию:
  • фамилию, имя, отчество Получателя услуг/законного представителя, которым подается жалоба, его место жительства или пребывания, контактный телефон, льготную категорию или социальный статус;
  • наименование органа, должности, фамилии, имени и отчества Специалиста (при наличии информации), решение, действие или бездействие которого обжалуется;
  • существо обжалуемого решения, действия (бездействия).

Дополнительно в жалобе указываются причины несогласия с обжалуемым решением, действием или бездействием, обстоятельства, на основании которых Получатель услуг/законный представитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность, требования.

К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в жалобе обстоятельства. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов.
Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения жалобы, отсутствуют или не приложены к обращению, решение принимается без учёта доводов, в подтверждение которых документы не представлены.

Жалоба подписывается подавшим её Получателем услуг/законным представителем.
По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо, ответственный или уполномоченный работник принимает решение об удовлетворении требований Получателя услуг/законного представителя и признании неправомерным обжалованного решения, действия (бездействия) либо об отказе в удовлетворении жалобы.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется Получателю услуг/законному представителю.

Жалоба не рассматривается в случае:
  • отсутствия сведений об обжалуемом решении, действии, бездействии (в чем выразилось, кем принято), о лице, обратившемся с жалобой (фамилия, имя, отчество физического лица);
  • отсутствия подписи Получателя услуг/законного представителя;
  • если предметом жалобы является решение, принятое в судебном или досудебном порядке.

Письменный ответ с указанием причин отказа в рассмотрении жалобы направляется Получателю услуг/законному представителю не позднее десяти рабочих дней с момента её получения.

Действовать необходимо сейчас!

Уважаемые родители, если вы сейчас это читаете, значит в семье возникла проблема, которая связанна с употреблением химических веществ вашим ребенком или родственником. Именно вы родители те, кто первым начинает замечать и осознавать все последствия употребления наркотиков вашим членом семьи. 

Возможно, Вы даже самостоятельно пытались все исправить и решить эту проблему знакомыми Вам методами, но попытки быть услышанными заканчивались, не принося нужного результата. Возникает ощущение, что ситуация безвыходная и единственное что можно делать – плыть по течению, обманывая себя «вдруг все закончится все само собой так же как началось». 

Могу Вас заверить, без конкретных действий ничего не произойдет, а станет только хуже. Сам наличие проблемы наркоман признает крайне редко, такова природа наркомании – создать иллюзию безопасности и самоуверенности, но в это время убивать человека в реальности. Я не буду Вас утомлять рассказами о концепции наркомании и причинно следственными связями, я Вам просто скажу опираясь на свой опыт , что можно сделать что бы помочь себе и своим близким. 

Если наркоман сам не хочет выздоравливать нужно ему помочь с мотивацией, другими словами создать условия, построенные на четких правилах и принципах. 

Либо мы Все вместе решаем проблему, либо ты лишаешься нашей поддержки моральной и материальной». Чем быстрее вы начнете действовать по этому принципу, тем больше шансов сохранить жизнь Вашего сына или дочери. Если под Вашим воздействием ребенок будет готов поехать в центр, то дальше за дело возьмемся мы, кто прошел этот путь лично, нам в свое время помогли, и мы сегодня готовы делиться этим опытом дальше. К каждому резиденту у нас индивидуальный подход, формирующийся согласно личного характера человека и степени его заболевания. В работе с химической зависимостью весь свой ресурс мы направляем на то , что бы человек оставался не просто трезвым , а умел использовать трезвость для достижения поставленных целей. 

Уважаемые родители, чем дольше Вы сомневаетесь, тем больше вероятность необратимых последствий в жизни Вашей семьи.

Наши группы в соц. сетях:

        

Сертификат соответствия:

 
Яндекс.Метрика